Se você já caiu no golpe do PIX no seu restaurante, não se preocupe: você não está sozinho ou sozinha nessa.
Com a popularização do pagamento instantâneo, criminosos passaram a aplicar golpes usando comprovantes falsos. Na correria do atendimento, é comum aceitar o “comprovante” e seguir o atendimento — só para descobrir no fim do dia que o dinheiro não entrou.
Mas esse não é o único golpe envolvendo o PIX. E, o mais preocupante: alguns podem partir de dentro do seu próprio negócio.
Neste conteúdo, você vai entender os principais tipos de golpe e como evitá-los no dia a dia do seu restaurante.
Golpes mais comuns com PIX
1. Golpe do comprovante falso
O golpista mostra um comprovante visualmente idêntico ao original, seja impresso ou por WhatsApp. Na pressa, o atendente não confere e finaliza a venda.
2. Golpe do cadastro de chave
O criminoso envia um link falso, se passando por banco, pedindo que a vítima cadastre sua chave PIX. Ao preencher os dados, a pessoa entrega informações sensíveis como CPF, senhas e data de nascimento.
3. Golpe do agendamento ou envio errado
O fraudador faz um agendamento de PIX (que ainda não caiu) e, em seguida, pede o estorno alegando engano. Assim que recebe o valor de volta, ele cancela o agendamento original.
4. Golpe da antecipação
Aqui, o criminoso diz que um PIX foi agendado para a vítima e que ela precisa confirmar o recebimento com um novo envio. A vítima, acreditando estar antecipando um crédito, na verdade faz um PIX real para o golpista.
5. Golpe do robô de apostas
Perfis falsos prometem multiplicar valores recebidos por PIX, especialmente em redes sociais. A vítima envia o dinheiro acreditando que vai receber até 10x mais — e nunca mais vê o valor de volta.
O que mais pode dar errado no uso do PIX no restaurante?
Além dos golpes clássicos, a gestão incorreta do PIX também pode causar prejuízo — muitas vezes sem má intenção.
Veja alguns exemplos comuns:
- Conferência feita por funcionários: confiar a checagem dos pagamentos a terceiros pode expor dados bancários e gerar falhas humanas.
- Registro manual dos pagamentos: usar planilhas ou cadernos é inseguro e pode gerar erros.
- Verificação dupla desnecessária: o gestor revisar manualmente todos os comprovantes toma tempo e compromete a operação.
Tudo isso em meio ao movimento da casa, pedidos chegando por delivery, mensagens no WhatsApp e o agito da operação pode gerar retrabalho e erros difíceis de rastrear.
Caí em um golpe. O que fazer?
- Comunique seu banco imediatamente e pergunte se é possível acionar o mecanismo de devolução do PIX.
- Registre um boletim de ocorrência na delegacia ou pela internet.
Dicas para evitar fraudes com PIX
- Nunca finalize uma venda sem verificar se o dinheiro caiu na conta.
- Evite clicar em links recebidos por SMS, WhatsApp ou e-mail.
- Use apenas o app oficial do seu banco.
- Não utilize wi-fi público ao acessar seu sistema bancário.
- Oriente a equipe para sempre confirmar o recebimento pelo extrato oficial — e nunca por imagem de comprovante.
- Implemente um sistema de gestão com integração ao banco, que mostre automaticamente se o pagamento foi concluído.
Uma boa prática é automatizar a confirmação do PIX para que a transação só seja considerada finalizada após a verificação real do crédito. Isso reduz falhas, economiza tempo e evita prejuízos.
Assine nossa newsletter e receba as melhores oportunidades, tendências e insights do mercado. 📩✨ #MundoFoodService
Visite nosso site: www.mundofoodservice.com.br
