Goomer Lança Totem de Autoatendimento Vertical e Redefine Eficiência no Food Service
A Goomer, empresa líder em soluções digitais para o setor de food service, anuncia um avanço estratégico com o lançamento de seu novo totem de autoatendimento food service vertical. Desenvolvido para atender às demandas crescentes de redes e franquias, o equipamento promete mitigar desafios operacionais crônicos, como filas extensas, erros em pedidos e a busca por padronização no atendimento.
A solução integra hardware e software em uma plataforma unificada, visando ampliar a capacidade de serviço sem a necessidade de expandir equipes. Com isso, a Goomer busca não apenas otimizar a jornada do consumidor, mas também injetar eficiência e previsibilidade nas operações do totem de autoatendimento food service.
Pioneira no segmento de autoatendimento no Brasil, a Goomer já possui uma carteira de grandes redes do setor. O novo produto é uma aposta para solidificar sua presença em franquias e fortalecer a atuação em operações que exigem escala, padronização e alta performance.
Inovação e Redução de Custos Operacionais
O totem de autoatendimento food service da Goomer chega ao mercado com uma integração nativa de pedido, pagamento e impressão, eliminando a dependência de periféricos externos e, consequentemente, reduzindo riscos de falhas operacionais. A facilidade de configuração e o suporte remoto são diferenciais que simplificam a implementação em larga escala, um fator crítico para redes em expansão.
A experiência do usuário foi um pilar no desenvolvimento, resultando em uma interface intuitiva que permite ao cliente realizar todo o processo de pedido de forma autônoma. Além disso, a Goomer destaca um custo de aquisição até 50% menor em comparação a concorrentes diretos, o que amplia significativamente seu potencial de adoção no mercado.
Isaac Paes, CMO da Goomer, ressalta os fatores que impulsionam a adoção de totens: “A pressão operacional, a busca por eficiência e as mudanças no comportamento do consumidor são os pilares. Com a escassez de mão de obra e a alta rotatividade, redes e franquias enfrentam desafios para manter a consistência no atendimento, especialmente em horários de pico. Nesse contexto, o autoatendimento deixa de ser um diferencial e passa a ser parte essencial da infraestrutura.”
Resultados Comprovados e Visão de Futuro
Na prática, a implementação de tecnologias de autoatendimento tem demonstrado resultados expressivos, incluindo a redução do tempo de espera, a diminuição de erros nos pedidos e um notável aumento do ticket médio, impulsionado por sugestões automatizadas durante a jornada de compra. Restaurantes que adotam a solução conseguem processar um volume maior de pedidos por hora, com menor dependência da equipe.
“O desenvolvimento do totem de autoatendimento food service vertical nasce de uma necessidade clara do mercado: operações que precisam crescer com eficiência, mantendo padrão e controle. Nosso objetivo foi criar uma solução que não apenas automatiza o atendimento, mas que realmente resolve gargalos operacionais e melhora a experiência do consumidor”, afirma Paes.
Com a expectativa de se consolidar como uma das principais alavancas de crescimento da empresa, o novo totem reforça o posicionamento da Goomer como uma plataforma completa de autoatendimento para o food service. “O equipamento atua como um multiplicador de eficiência. Ele permite que o restaurante venda mais, com menos atrito e mais controle sobre a operação. Isso impacta diretamente tanto a experiência do cliente quanto os resultados financeiros do negócio”, conclui Paes.
