Qual o Verdadeiro Papel do Marketing: Negócio ou Comunicação?
Quando pensamos em Marketing, a primeira imagem que vem à mente geralmente envolve publicidade, redes sociais, campanhas criativas ou até mesmo influenciadores. Mas será que esse é, de fato, o verdadeiro papel do Marketing?
A pergunta que muitos profissionais e empresas enfrentam é: o Marketing deve olhar para o negócio como um todo ou focar apenas na comunicação?
Durante décadas, o Marketing foi associado quase exclusivamente à comunicação. Seu papel do Marketing era “vender bem” a imagem da empresa, criar campanhas impactantes e cuidar da reputação da marca. Nesse contexto, o Marketing era visto como um suporte ao comercial ou ao branding, sem necessariamente participar das decisões estratégicas da empresa.
Essa visão ainda persiste em muitas organizações, que mantêm o Marketing restrito à gestão de redes sociais, design e eventos. No entanto, essa abordagem é limitada e muitas vezes ineficaz diante de um mercado dinâmico e orientado por dados.
O Marketing como Parte Essencial da Estratégia de Negócios
Hoje, empresas que se destacam no mercado são aquelas que entendem que o Marketing não é apenas uma ferramenta de comunicação, mas um elemento central da estratégia de negócios. O Marketing moderno é responsável por mapear o comportamento do consumidor, identificar oportunidades de mercado, posicionar produtos de forma competitiva e, principalmente, gerar valor para o cliente e para a empresa.
Quando o Marketing participa da tomada de decisões, ele influencia áreas como:
•Desenvolvimento de produtos
•Estratégia de precificação
•Escolha de canais de distribuição
•Experiência do cliente
•Inteligência de mercado
Ou seja, o papel do Marketing vai muito além da comunicação: ele está no coração do crescimento sustentável da empresa.
Comunicação e Negócio: O Equilíbrio Necessário para o Marketing
Apesar do foco estratégico, não podemos ignorar a importância da comunicação. Afinal, de nada adianta ter um excelente produto ou serviço se isso não for comunicado de forma eficaz ao público certo.
O desafio está em integrar as duas frentes: comunicação eficaz mais a visão estratégica de negócio. O Marketing precisa ser a ponte entre o que a empresa oferece e o que o mercado precisa. E isso exige tanto a capacidade de pensar o negócio quanto de comunicar com propósito e clareza.
Podemos dizer que o papel do Marketing está na interseção.
A resposta à pergunta “qual o papel do Marketing: olhar para o negócio ou para a comunicação?” não é “ou”, mas sim “e”. O Marketing do futuro, e do presente, é aquele que transita com fluidez entre análise de dados, comportamento do consumidor, posicionamento estratégico e construção de mensagens impactantes.
Empresas que compreendem isso têm mais chances de crescer, inovar e se manter relevantes em um mercado em constante transformação.
Este conteúdo foi produzido por Benedito Cantanhede, colunista convidado do Mundo Food Service. O autor responde integralmente pela apuração, redação e curadoria das informações aqui apresentadas.
Benedito Cantanhede atua há 37 anos nas áreas de Marketing, Comunicação e Operações, com sólida experiência em grandes empresas nacionais e multinacionais. Destaca-se pela implantação de cultura de gestão de processos nessas áreas, promovendo estratégias integradas e eficazes. É sócio da agência e consultoria BCONSULTING, especializada em Marketing e Comunicação.
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